Про особливості голосу відомих брендів, а також про тон викладу інформації в голосових інтерфейсах, веб- та мобільних застосунках розповідає Майкл Меттс в книзі «Письмо — це дизайн». Як правильно ставити запитання під час інтервʼю, досягати ясності та знаходити баланс між точністю й стислістю ділиться в книзі «Письмо — це дизайн» Енді Велфл.

Багатьох важливих тем торкаються очільник відділу контент-стратегувальників і UX-райтерів в міжнародному бренді Adobe — Енді Велфл і UX-дизайнер та консультант з контент-стратегій Майкл Меттс.

Автори книги «Письмо — це дизайн» вирішили, що її голос має бути «навчальний, але без розжовування; розмовний, але не надто простий; впевнений, але без всезнайства; пристрасний, але не театральний; прагматичний, але не передбачуваний; розважальний, але не тупий».

Якщо цікавить, як слова створюють досвід користування (UX), то запрошуємо до знайомства з книгою «Письмо — це дизайн» М. Меттса та Енді Велфла.