4 апреля в читальном зале ЦГБ им. Франко прошла школа для руководителей. В программу мероприятия были включены такие пункты, как выступление психолога, тренинги, мастер-классы, консультации, тестирование.
Мастер-класс «Взаимоотношения библиотекаря и читателя» провела психолог, преподаватель психологии и конфликтологии училища культуры и искусства им. Данкевича Ульяна Викторовна Чернышова. Она рассказала о возможных конфликтах с читателями и путях выхода из них, провела тренинги по релаксации и восстановлению утраченных сил организма.
В консультации « Конфликты в женском коллективе и пути их решения» методист ОМО ЦГБ им. Франко – Элла Димитриева рассказала о том, как действовать в случае возникновения конфликтной ситуации в коллективе. Самое главное здесь — совладать с эмоциями и апеллировать только разумными доводами. Нельзя допускать грубых, обидных высказываний в адрес оппонента, поскольку это лишь усугубит ситуацию и еще больше разожжет конфликт. Нужно держать себя в руках и ни в коем случае не демонстрировать свое превосходство. Сохранять спокойствие нужно и тогда, когда оппонент позволяет себе оскорбительные высказывания. Не следует предъявлять претензий. Нужно высказывать только факты. Все доводы должны обязательно подтверждаться доказательствами. И еще очень важно понять истинную причину конфликта. В любом случае нужно уметь и внимательно выслушать противоположную сторону, и принять одно общее решение, которое устраивало бы обоих. Обязательно конфликт должен заканчиваться примирением сторон.
В консультации «Этика руководителя» заведующая отделом ОМО ЦГБ им. Франко Светлана Дементьева обратила внимание на то, что обычно руководитель — ключевая фигура в коллективе. От того, как он ведет себя с людьми, каким образом и во что он вмешивается (либо не вмешивается), что он делает для своих подчиненных, зависит очень многое. Быть хорошим руководителем – это, прежде всего, значит иметь хорошие отношения с подчиненными. При хорошем руководстве становится интересной и работа подчиненных. При плохом начальнике подчиненные отбывают оплачиваемую трудовую повинность. Также были даны характеристики« Пять типов руководителей», проведены психологические тесты « Какой ты психолог?» и « Какой ты руководитель?».
Далее в программе заместитель директора ЦГБ им. Франко Виктория Васильевна Казанцева рассказала о том, как правильно составлять и оформлять деловые бумаги. А заведующая библиотекой №25 Инна Викторовна Смирнова провела мастер- класс по оформлению документации.
В завершение семинара прошел мастер-класс по массовой работе: литературно-музыкальный салон «Времена года» , посвящённый весне. Калейдоскоп «Весна: поэт-художник-композитор», имел большой успех у присутствующих и произвел релаксационный эффект.
